可通过网络连接诊断检查然后进行自我故障排查:注意:
不支持拨号连接网络。不支持代理服务器。不支持需要个人信息验证网络如虚拟网络VPN或PPPoE。如果路由器有防火墙设置,若需要关闭请将其关闭,具体可联系路由器提供商。请进行网络连接检查:
针对Android机型:1. 按遥控器上的?帮助按钮。
2.选择客户支持。
3.选择网络连接症状,按确认键进行测试。
针对2014年机型按遥控器主菜单按钮。选择帮助。选择客户支持。选择网络连接症状,然确认键。电视机会进入诊断,然后显示诊断结果。根据结果进行故障排查。针对2013及之前的机型 1. 按遥控器的主菜单按钮。
2.选择设定。
3.选择网络设定。
4. 选择查看网络设定及连接或者是查看网络状态。
5. 选择检查连接。
根据电视机的检测结果,按照如下对应的方式进行排查:
如果是通过有线连接方式:
有线连接的方式,网络连接诊断结果为全部失败有线连接方式,网络连接症状诊断结果显示确定,失败,失败有线连接方式,网络连接诊断结果为确定,确定,失败如果是通过无线方式连接:
线连接方式,网络连接诊断结果为关(失败),失败,失败无线连接,连接症状诊断显示结果为开,失败,失败无线连接方式,网络连接诊断结果为开,确定,失败网络连接症状诊断结果全部正确,但是电视依然无法连接到网络。重庆索尼液晶电视维修原厂配件客服服务|重庆索尼液晶电视维修专线|重庆索尼液晶电视受理维修中心
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